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退改规则
申请退款平台规则：
1)如果订单中所有申请人都不在签证办理进度中，则消费者可以向商家申请退款；
2)如果订单中有任一申请人的签证办理进度中，则消费者无法向商家申请退款；如有特殊情况与商家达成一致，则需要商家在进度后台操作进度完成，为消费者受理售后退款；退款后，请消费者在出签评价中选择“未办理”；
3)“签证办理进度中”，具体指签证进度在“审核完成”（含）到“结果已返回”（含）之间的所有环节
拒签退款条件
（适用于含”拒签退款“的套餐） 若申请人存在以下情况，被拒签将不予退款:
1.申请人三年内有拒签记录、不良出境记录（境外滞留，入境港澳护照印有DT章等）
2.申请人提供虚假材料或未在规定时间内提供领馆指定材料
3.申请人要求撤签、中止等所导致的拒签
4.申请人隐瞒真实的出行访问目的，如拒签信中明确指出使馆怀疑申请人访问目的