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越来越多的人出国旅游,他们的满意度越来越低
现在人们的生活水平有所提高,越来越多的朋友出国旅游,当然,他们的要求也越来越高。签证代办通常是附载于申请人所持的护照或其他国际旅行证件上。在特殊情况下,凭有效护照或其他国际旅行证件可做在另纸上。随着科技的进步,有些国家已经开始签发电子签证和生物签证,大大增强了签证的防伪功能。签证一般都签注在护照上,也有的签注在代替护照的其他旅行证件上,有的还颁发另纸签证。如美国和加拿大的移民签证是一张A4大的纸张,新加坡对外国人也发一种另纸签证,签证一般来说须与护照同时使用,方有效力。所以现在签证处理办公室的调查发现,出国旅游的朋友的满意度越来越低。签证一般都签注在护照上,也有的签注在代替护照的其他旅行证件上,有的还颁发另纸签证。如美国和加拿大的移民签证是一张A4大的纸张,新加坡对外国人也发一种另纸签证,签证一般来说须与护照同时使用,方有效力。据不完全统计,最近海外旅游满意度指数已连续四个季度下降,越来越多的出国旅游的朋友正在升温。为什么游客的满意度会下降,而满意度的下降会影响到这些方面?
根据客观上来说,今年一些境外热门旅游目的地出游安全教育环境质量欠佳,存在问题很多安全风险隐患,也是可以导致大量游客服务满意度下降的原因。其实对于旅游安全是一个重要的,其他的都是次要的。比如说马航连续失事,以及泰国动乱这些留学都对乘客进行安全管理造成了一定隐患。我相信满意度不下降也会下降的。希望通过这些是暂时的吧。
随着我国出国旅游企业人数不断增多,团队建设规模增大,境外旅游管理服务工作满意度却一直未能得到明显可以提高。最为明显的就是:1.旅游资源费用却越来越高服务却不待提高,是出国游满意度不高的主要问题原因;2.中文标识及中文信息服务能力不足、导致了很多中国游客去了当地政府无法有效沟通,造成了很多不便;3.出国游客对旅游社组织的团餐简单,甚至出现严重的还有餐食已经变质,以及住宿也是一个十分的简单。
其实,旅游社还是要做好线下服务的,不要去和网上哪个电子旅游产品比较,不要太投入电子商务,如果你一个商店和网上电子商务的价格比较是不值得的。我们所能做的就是优质的服务,我们的优势就是一对一的面对面的服务,电子商务是无法实现的。服务和指导这些都会做到,自然回报更多的客户,那么你的业务就会更加自然。