为积极响应中国驻柬埔寨大使馆关于切实降低回国机票成本的要求和指导意见，柬埔寨航空公司结合自身实际经营状况，针对金边-成都航线特制定如下调整措施：即日起，针对2022年2月2日（乘机日期）及之后的金边-成都单程经济舱最高限价，由目前的USD6555(含税费) 下调至USD5055(含税费)。已购买2022年2月2日及后续日期航班的机票的旅客，可向我司提出差额退款申请。差额以旅客原购票价格与最高限价的差额进行计算，以现金方式退还，多退少不补。申请差额退款的旅客须在计划乘坐的航班起飞5个工作日前，参照如下方案进行申请：（举例：如旅客购买的是2022年2月2日金边-成都航班机票，可在2022年1月26日前申请差额退款。）一、官方渠道购票
通过柬埔寨航空官方渠道（官网、微信公众号小程序、APP及金边市区售票处等）购票的旅客，可发送相关购票记录/单据及本人联系方式等至航司指定邮箱（ticketing@cambodia-airways.com） 申请换开机票，航司票务工作人员会及时跟进处理。二、旅行社/代理渠道购票
通过旅行社/代理已购买2022年2月2日及后续日期航班的机票的旅客，在2022年1月15日前，向原出票方提出申请。三、严控售票终端价格
我司将严控各级销售终端金边-成都单程机票对外售价，要求售价不得超过航司对外最高经济舱限价；如旅客实际购买到高于最高限价的机票，可通过航司投诉邮箱/专线等进行投诉，航司将根据旅客提供的代理违规销售证据，协助旅客沟通解决，并永久取消违规代理/旅行社的销售代理资质。
四、微信公众号回国机票预约活动
为缓解近期回国机票数量紧张的状况，同时为广大旅客提供新的航司官方购票渠道和可靠机票来源，我司已开通微信公众号线上实名预约回国机票功能，并将持续推进，切实解决广大旅客购票需求。旅客搜索微信公众号“柬埔寨航空”点击机票预约推文，即可参与预约活动，活动链接https://mp.weixin.qq.com/s/lDzPzDH3CKDKH_q5mhw6-g 。（重要提醒：使用中国手机号预约时，请务必确认已开通国际漫游，我司将以电话形式通知预约成功的旅客。）五、柬埔寨航空旅客投诉及举报渠
柬航客服热线：+855 23 901 885/886
柬航客服及投诉邮箱：crs@cambodia-airways.com
柬航微信客服号：KR20170710
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